Política de Reembolso

Utilizando tecnologia de última geração, a ImagiBlox se dedica à comercialização de produtos de alta qualidade, sempre priorizando a satisfação de seus clientes. Como parte do nosso compromisso com a transparência e a credibilidade junto aos consumidores, estabelecemos esta política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo um processo eficiente, ágil e seguro.

Caso algum produto não atenda às suas expectativas, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do pedido no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve ser realizada por meio dos nossos canais de atendimento. Caso o contato seja feito por e-mail, nossa equipe fornecerá um formulário que deverá ser preenchido e enviado juntamente com o(s) item(ns) a serem devolvidos.
Produtos enviados sem comunicação prévia ou sem o formulário solicitado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) poderão ser reenviados ao remetente sem aviso prévio.

IMPORTANTE: Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o item não apresente sinais de uso.

O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto), acessórios e itens enviados no pedido.

Para a devolução, a ImagiBlox fornecerá uma etiqueta de postagem, que deverá ser fixada na embalagem para envio pelos Correios.

OBSERVAÇÃO

A ImagiBlox não oferece serviços de assistência técnica nem possui assistências autorizadas. Em caso de dúvidas, orientações ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Política de Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução, respeitando o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Compras realizadas via PIX ou boleto bancário:
  Após o envio dos dados bancários, o reembolso será efetuado na conta indicada em até 5 dias úteis.

• Compras realizadas com cartão de crédito:
  O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em uma ou até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura e da política da operadora do cartão.

Ressaltamos que a efetivação do crédito é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.